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科技賦能·重塑客戶體驗——5G智能+文旅館
山西太原
SUNFANS
科技賦能·重塑客戶體驗——5G智能+文旅館
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概況

項目名稱:5G智能+文旅館

5G Smart + Cultural tourism Pavillion

項目背景:以5G概念為契機,融合多媒體技術,突破傳統網點形象

項目地點:山西太原

項目規模:600㎡

設計時間:2020年

設計團隊:SUNFANS TEAM

隨著科技水平迅猛發展,客戶需求及行為發生了深刻變化,銀行服務形式及內容也隨之轉變。在當今的數字化世界,為客戶提供更便捷、更精準的個性化金融服務是中國銀行業美好的目標。




從銀行服務現狀痛點及面向客戶未來需求出發,中國銀行業緊跟市場變化,不斷加強線上線下場景、金融與非金融生態相融合,重塑服務流程,通過創新整體解決方案,加強專業服務,提升客戶體驗,進一步推動銀行數字升級。



賽凡設計團隊根據5G概念為契機,從空間布局,多媒體技術融合應用及地域文化特色展示等方面進行整體方案設計,突破傳統網點形象,打造富有科技感的5G+文旅主題場景的銀行網點,塑造全新的銀行品牌形象,擴大了品牌影響力。




5G+智能銀行是以5G通信以及BASIC科技為基礎的,科技應用在廳堂內無處不在??萍紤貌粌H僅停留在淺表層或者是單體設備終端,而是從基礎架構搭建到體驗終端,從產品宣傳到業務辦理,從客戶體驗到廳堂運營,實現全覆蓋。


賽凡設計團隊科技應用的核心思想是將五大核心科技:大數據、人工智能、信息安全、物聯網、云平臺,嵌入全業務流程,覆蓋全渠道、支持多業務場景建設,為客戶提供舒適便捷的服務同時為運營人員帶來便捷和增效。



5G技術的應用加快了數字科技的變革,我們在智能銀行內以5G通信為基礎構建智能鏈接網絡。通過5G的應用打造“科技應用+智能服務+場景建設+生態融合”四位一體的智慧金融服務體系,為客戶帶來更安全、更便捷的金融服務體驗。




Final Reward 項目收獲

在設計過程中,賽凡團隊始終圍繞文旅主題元素,結合軟硬件設施與科技金融服務兩大模塊,展現客戶作為國有大行積極服務國家發展大戰略的優質品牌形象,推進網點業務差異化建設。


賽凡團隊在設計和建設過程中都強調突出數字化和智慧化,充分融合線上線下渠道,借助前沿交互技術,以AR、3D動畫等數字內容為載體,實現對金融服務產品、銀行卡、貴金融等業務和產品的智慧化營銷。


最終5G智能+文旅館通過技術升級、業務流程改造、組織架構整合、服務文化培育等讓客戶感受到了快捷、高效的全流程金融服務,形成了以客戶為中心的一站式數字化金融服務機構。

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